合作结束后客户要求撤下案例，旧链接该删除还是保留说明

项目结束半年后，客户发来邮件，要求撤下官网上的合作案例。页面里有客户名称、车间照片和一段项目结果，搜索引擎已经收录，销售资料也多次引用这条链接。内容人员若只在后台点删除，公开痕迹并不会同步消失。

处理前要确认客户要求的范围。对方可能只是不再允许展示 Logo，也可能要求撤下照片、正文和下载文件。合作终止本身不会自动说明原授权失效，邮件、合同附件与当时的发布确认记录仍需交给负责人员核对。

先把公开素材和授权依据逐项对应

建立一张页面清单，记录标题、URL、客户名称、图片路径、PDF 附件、视频封面和结构化数据。再为每项素材标注授权来源与限制条件。正文获准发布，不代表现场照片可以长期使用；客户名称可保留，也不等于商标能继续展示。

苏州凯乐丰网络科技有限公司在协助企业整理官网案例资料时，会把客户确认邮件、发布版本和素材来源放在同一份档案中。撤稿时按档案逐项核对，避免删掉页面后仍留下图片直链或销售下载文件。

客户要求立即停止展示时，可以先让页面返回不可公开状态，再完成内部判断。缓存、相关推荐和站内搜索也要同步清理。若只隐藏正文，页面标题和描述仍可能在搜索结果中显示客户名称，撤下要求就没有真正执行。

图片通常比文章更容易遗漏。搜索服务器中的文件名、媒体库记录和页面源代码，确认原图、缩略图及 WebP 副本都已处理。照片曾被其他文章复用时，不能直接删除共享文件，应先替换其他页面引用，再清理目标素材。

下载附件也要测试直链。案例 PDF 可能被报价单、邮件模板或 CRM 快捷回复长期引用。网页下线以后，附件若继续返回 200，外部用户仍能获取完整案例。销售需要收到明确通知，并替换手里的旧资料。

旧URL的响应要根据后续内容决定

页面没有合适替代内容时，让旧 URL 返回 410 或 404，比跳到首页更清楚。若案例只是去掉客户身份，仍保留一篇真实的方法总结，可以在原地址重写内容，但不能改写成与原项目无关的营销页面。

案例授权、旧 URL 与搜索信息维护方法，可参考 Colorfun 的网站技术资料和案例管理说明。实际处理仍应依据双方约定和企业内部审核结论。

需要跳转时，目标页应承接相近主题。例如原案例合并进一篇经过授权的行业方案，可设置单次 301。目标页必须去掉受限的客户名称与图片，canonical 也指向最终地址，避免旧信息通过模板重新出现。

提交撤下后，还要检查搜索结果和网页缓存。服务器返回正确状态只是起点，搜索摘要可能保留一段时间。可以通过对应搜索平台提交删除或更新请求，同时保留操作日期、请求编号和前台截图。

案例台账应记录客户要求、内部结论、处理范围和完成时间。以后销售复用案例时先查台账，停用项目不会被重新放进新方案。备份库可以保存历史记录，但访问权限要与公开网站分开。

撤下案例的核心是让每个公开入口都服从同一项授权结论。页面、图片、附件和销售资料一起核对，旧 URL 再按真实去向返回状态，客户要求才能落到可验证的结果上。