获客与内容

说明设备基础图尚未确认时，厂房规划可以暂估哪些空间与荷载条件，哪些地脚孔、预埋件和开孔尺寸必须等待受控图纸及现场确认。

样品申请状态页应区分技术评估、商务确认、制样和寄送节点，说明当前责任岗位与待补条件，并把申请编号带入后续量产询盘。

外贸询盘出现多名联系人时，网站与CRM应分别记录采购、技术和文件收件角色，保留变更历史、沟通范围及原始提交关系。

工程变更通知生效后，官网应按适用型号和批次核对产品页、下载文件与问答内容，并记录审核状态、发布版本及未关闭事项。

官网站内搜索结果不准确时，应从原始查询词、命中字段、页面状态和排序规则逐项复现，并让询盘保留搜索词与结果页面。

官网询盘进入报价阶段后，应把每次报价对应到客户需求快照、配置变化和有效状态，避免销售只保留最新版附件而失去判断依据。

官网询盘转派销售后，CRM应保留原负责人、转派原因与完整响应计时，并让来源页面、客户要求和交接状态继续可查。

同一客户多次提交官网询盘时，CRM应把首次来源保存在客户主档，并为每次询盘单独记录本次渠道、页面和活动参数。

官网表单因双击、慢网或接口重试产生重复请求时，CRM不应直接新建多条线索。本文说明提交编号、字段摘要和冲突复核方法。

客户回复官网询盘邮件后，CRM若只按邮箱匹配，容易重复建线索或归错联系人。本文说明邮件线程、询盘编号与人工复核的归档方法。