移动端首页要先检查三个关键入口
移动端首页要优先检查产品入口、咨询入口和信任入口。
客户用手机打开官网时,屏幕里只能看到少量内容。首页如果先展示大图和口号,客户很难判断后续点哪里。
先检查产品和服务入口
移动端首页要先检查三个关键入口开头要先说明读者能解决什么问题。企业要检查主要产品、加工能力、服务范围是否清楚,不能让客户靠猜来判断。写内容时要把对象、场景和后续动作放在一起。
移动端首页要先检查三个关键入口中,如果这一项缺失,页面看起来完整,实际沟通仍然会卡住。移动端首页要先检查三个关键入口中,销售后续还要重复解释,客户也会觉得信息不透明。
再梳理咨询路径
第二部分要回到真实业务流程。企业要看电话、微信、表单、地图是否能支持客户继续判断。移动端首页要先检查三个关键入口中,只写一句概括,客户无法拿去内部讨论,也不方便转发给同事。
这里的文字要平实,不要用夸张承诺。移动端首页要先检查三个关键入口要把条件、流程和资料边界写成可判断的信息。
收尾维护信任信息
第三部分关系到长期维护。企业要定期检查案例、证书、流程、客户问题是否仍然准确。移动端首页要先检查三个关键入口中,内容、链接、资料和页面结构都会变化,不维护就会慢慢失真。
移动端首页要先检查三个关键入口,重点是让页面承担真实业务任务。移动端首页要先检查三个关键入口这类页面要让客户读完后知道该看哪项资料、准备哪类信息,并能判断后续是否需要沟通。
执行时可以把这三项写成检查表。移动端首页要先检查三个关键入口发布前先按当前业务资料核对一次,后续维护时再看客户追问有没有变化。移动端首页要先检查三个关键入口写到这个程度,新增内容才会变成可维护的业务资料,而不是只增加页面数量。
移动端首页要先检查三个关键入口中,企业执行时,可以把页面交给销售和客服各看一遍。移动端首页要先检查三个关键入口中,销售会关注客户能不能咨询,客服会关注信息是否说清。移动端首页要先检查三个关键入口中,两个岗位看到的问题不同,比只由市场人员检查更稳。
检查完成后要记录修改点。移动端首页要先检查三个关键入口中,比如入口位置、按钮文字、图片尺寸、表单字段和后台操作。移动端首页要先检查三个关键入口中,记录下来,后续再改版时就能知道哪些地方曾经影响过客户判断。
如果页面已经上线,也不要一次性大改。移动端首页要先检查三个关键入口中,先选择访问较多的页面做小范围调整,再看客户点击和咨询变化。数据稳定后,再把同类页面一起优化。
移动端首页要先检查三个关键入口上线后还要看销售和运营是否愿意在真实沟通里使用它。移动端首页要先检查三个关键入口中,销售是否愿意把它发给客户,客户看完后是否继续追问同一个问题,后台是否方便后续修改,都会影响内容价值。移动端首页要先检查三个关键入口中,只要其中一项不顺,就说明页面还没有真正进入业务流程。
移动端首页要先检查三个关键入口移动端首页要先检查三个关键入口上线后建议在一个月内做一次复查。移动端首页要先检查三个关键入口中,重点看访问入口、页面停留、相关链接点击和咨询内容变化。移动端首页要先检查三个关键入口中,复查要为了判断下一篇文章该补哪个细分问题。
