服务页要把不适合的客户也写清楚
很多服务页只写能做什么,却不写哪些需求不适合。客户看完后仍然提交不匹配咨询,销售要花时间解释预算、周期、资料和服务边界,双方效率都低。
先确认页面要解决的问题。
服务页要把不适合的客户也写清楚不能从关键词开始写,而要先确认客户正在做什么判断。服务页要把不适合的客户也写清楚这一页要特别处理的是:客户可能在比较供应商、准备资料、复查旧页面,也可能在把链接转给同事审核。
服务页要把不适合的客户也写清楚这一页要特别处理的是:编辑人员要把这个判断写到首段里,让读者打开页面后能马上知道自己该不该继续读。服务页要把不适合的客户也写清楚如果开头只讲趋势,后面的内容再完整也会显得绕。
把检查项写成客户能用的清单。
服务页要把不适合的客户也写清楚至少要覆盖适合客户的业务阶段、暂不适合的预算和时间要求、需要客户提前准备的资料和无法承诺的结果和边界。这些项目写清后,客户才能拿着页面去内部讨论。
清单不要写成口号。服务页要把不适合的客户也写清楚涉及的每一项,都应说明谁来确认、需要哪类资料、什么时候检查,以及检查后如何进入下一步。
正文要避开站长视角。
服务页要把不适合的客户也写清楚这一页要特别处理的是:客户不关心站长想增加多少页面,也不关心后台做了多少设置。服务页要把不适合的客户也写清楚要站在采购、销售、市场或负责人真实沟通的角度,说明页面怎样减少误解。
服务页要把不适合的客户也写清楚这一页要特别处理的是:如果文章里出现过多优化、权重、布局这类内部说法,就要补上客户动作。服务页要把不适合的客户也写清楚应该让读者知道看完后能准备什么、核对什么、转发给谁。
给搜索引擎留下清楚结构。
服务页要把不适合的客户也写清楚的标题、描述、小标题和正文要围绕同一个主题。服务页要把不适合的客户也写清楚这一页要特别处理的是:页面可以出现相关词,但不要把几个不同问题硬塞进一篇文章。
内链也要跟正文场景匹配。服务页要把不适合的客户也写清楚如果提到资料、案例、服务或主站入口,链接目标就要能接住这个问题,而不是只把读者带回首页。
上线后要看真实反馈。
服务页要把不适合的客户也写清楚发布后,可以用两周到一个月观察访问、停留、主站点击和销售反馈。服务页要把不适合的客户也写清楚这一页要特别处理的是:数据只是一部分,客户是否少问一轮基础问题也要记录。
如果服务页要把不适合的客户也写清楚带来咨询,就继续补相邻问题;如果访问有了但没有后续动作,就检查首段、清单和链接是否足够具体。
服务页要把不适合的客户也写清楚写得扎实,价值不在于增加一篇文章,而在于让客户、销售和搜索系统都能判断这个页面的用途。
整理:SUPulse观察

